G A S T V R I J H E I D IS:   ...een bijl voor de bevroren zee in ons.

Vrij naar Franz Kafka

GASTVRIJHEID IS:

Ontvangen, 'ont'moeten, onbaatzuchtig, warmte, integriteit, inleven, de ander, gevoel, geven, verwelkomen, wederkerig, geluk, beleven, geborgenheid, vragen, aanraken, lief, vriendelijk, delen, universeel, vriendschappelijk, blijheid, vrijheid in gebondenheid, aandacht schenken, het voorbeeld geven, vrijgevig én is altijd onuitputtelijk op voorraad. Gastvrijheid is innovatie en verfrissend voor elke organisatie. Gastvrijheid is çhange management' zonder weerstanden. Gastvrijheid is niet vijandig en bedreigend, HOSTILITY veranderen in HOSPITALITY, ...als dat geen kunst is! Gastvrijheid is ruimte maken voor de ander. 

Gastvrijheid is; IK ZIE JE ...SAWUBONA!

GASTVRIJHEID IS:

Een TOPIC voor het bedrijfsleven die ondernemers niet meer kunnen negeren, omdat superieur dienstbetoon een economische & omzetfactor van de allerhoogste orde is. 

GASTVRIJHEID IS:

Het exclusieve territorium en communicatiegereedschap van én voor mensen en de kunst om anderen te laten genieten! Het is de kunst van  dialogisch werken en organiseren, omdat gastvrijheidmanagement niet meer kan negeren is de huidige diensten, beleving, emotie en communicatie-economie.

GASTVRIJHEID IS:

- een absolute "TOPIC" in de hedendaagse en complexe diensten-economie!
- een economische én omzetfactor van de allerhoogste orde.

- niet exclusief voor hotels, restaurants en de hospitality branche.

- nooit iemand uitsluiten, hét is er gewoon en direct klaar voor gebruik.

- een onuitputtelijke grondstof, het kost géén geld en is altijd ruimschoots op voorraad.

- roept géén weerstand op en kan altijd zonder enige kosten worden ingezet.

- altijd beschikbaar en oproepbaar; 24/7. day in, day out. Allways!

- onvermoeibaar, ruim voorhanden en bijzonder vriendelijk in de omgang.

- universeel, grenzeloos, onafhankelijk en maakt geen onderscheid.

- mits op de juiste wijze toegepast, werkt het altijd in je voordeel.    

- maakt de meeste mensen blij en gelukkig; van 'hoog tot laag'.

- een doorlopende bron van inspiratie en werkt daardoor samenwerkingsbevorderend. 

- te (her)ontdekken, is bijzonder duurzaam en gebruiksvriendelijk.

- te leren, zit in onze genen, maar je moet wel even weten hoe het werkt.

- soms zijn we het verleerd en moet hét (op)nieuw worden (aan)geleerd.

- voor al uw medewerkers, met een gegarandeerd en dienstbaar resultaat.

- méér gastvrijheidswaarde, daardoor meer waarde en continuiteit.

- een belangrijk management- & marketinginstrument, You can't without!

- integratie bevorderend en niet bedreigend voor vreemdelingen.

- altijd onbeperkt en ruimschoots voorradig bij het Consulaat.

- gebruiksvriendelijk en toepasbaar in alle geledingen van de samenleving-

  daar kunnen wij u bij helpen, het is ondernemersvriendelijk gebleken.

- wij vertellen u graag het verschil tusssen Service én Hospitality.

GASTVRIJHEID IS;

- vóór het inschenken... éérst aandacht schenken!

- de kracht van het goede voorbeeld!

- dat eenvoudige pepermuntje op je kussen!

- geven, delen, vragen en ontvangen!

Maar om te geven en te delen moet je er wel eerst zelf over kunnen beschikken, want pas dan kan je pas echt gast-blijheid geven.

Gastvrijheid is er voor alle mensen en dus ook voor:

Uw klanten, collega’s, studenten, patiënten, managers, directeuren, consumenten, leden, vrijwilligers, medewerkers,

verkopers, burgers, ambtenaren, huurders, supporters, passanten, bezoekers, arrestanten, gasten, geloofsgenoten en gewoon voor alle aardige én soms onaardige mensen.

Gewoon voor alle mensen die dagelijks werken, in, of gebruik maken van; de Nederlandse diensteneconomie.

Wat is een gast?

De gast; dat is die ander, dat zijn wij op zekere hoogte ook zelf, zij het anders, met een andere geschiedenis, met andere verwachtingen, andere ervaringen en andere perspectieven. Dat maakt gastvrijheid zo interessant. 

De enige grondstof voor gastvrijheid is die ander. 

Er is echter een manier om gastvrijheid volledig om zeep te helpen.

Gasten als totale vreemdelingen te beschouwen die men nooit kan leren kennen.

Wat is gastvrijheidmanagement?

Is het op een gestructureerde wijze organiseren van gastblijheid met gepassioneerde medewerkers die op het juiste moment het unieke verschil gaan maken! Gastvrijheidmanagement is het strak organiseren van serviceprocessen en gelijktijdig continue aandacht schenken aan de zachte gastvrijheidprocessen.

Dé referentiemaatstaf van klantgerichtheid is:

...de glimlach van een blije klant!

Dus het managen en organiseren van service en gastvrijheid met als uitkomst; ....glimlachende en betrokken klanten. 

Gastvrijheid?   ...doe je toch gewoon tijdens je werk!